--- title: "Assistance · Fibisoft" description: "Obtenez de l’aide sur Fibisoft Recruit : parcourez le Centre d’aide, lisez la FAQ ou écrivez à notre équipe d’assistance." canonical_url: "https://fibisoft.com/fr/support" locale: fr meta: "og:description": "Obtenez de l’aide sur Fibisoft Recruit : parcourez le Centre d’aide, lisez la FAQ ou écrivez à notre équipe d’assistance." "og:image": "https://fibisoft.com/_og/s/o_3c89c9c251a32497.png" "og:image:alt": Assistance "og:image:height": "630" "og:image:type": image/png "og:image:width": "1200" "og:title": Assistance "twitter:description": "Obtenez de l’aide sur Fibisoft Recruit : parcourez le Centre d’aide, lisez la FAQ ou écrivez à notre équipe d’assistance." "twitter:image": "https://fibisoft.com/_og/s/o_3c89c9c251a32497.png" "twitter:image:alt": Assistance "twitter:title": Assistance --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://fibisoft.com/llms.txt) **Assistance** # **De l’aide quand vous en avez besoin, par des gens qui connaissent Fibisoft.** Trouvez une réponse dans le Centre d’aide ou la FAQ, ou écrivez à notre équipe d’assistance. Chaque message est lu par une personne. [**Écrire à l’assistance**](mailto:support@fibisoft.com) [**Parcourir le Centre d’aide**](https://fibisoft.com/fr/help) ## **Comment nous joindre** - ### **Centre d’aide** Des guides pas à pas qui suivent les écrans et les boutons de l’application. [**Parcourir le Centre d’aide **](https://fibisoft.com/fr/help) - ### **FAQ** Des réponses rapides sur le produit, la facturation, les données et la prise en main. [**Lire la FAQ **](https://fibisoft.com/fr/faq) - ### **Contacter l’assistance** Écrivez à support@fibisoft.com, ou envoyez-nous une demande d’assistance via notre formulaire de contact. [**Envoyer une demande d’assistance **](https://fibisoft.com/fr/contact?topic=support) ## **Ce que vous pouvez attendre de nous** Chaque plan inclut l’assistance par e-mail. Les plans supérieurs font passer vos demandes en priorité.
**Starter**
**Assistance par e-mail** Nous répondons sous un jour ouvré.
**Growth**
**Assistance prioritaire** Vos demandes sont traitées avant les demandes standard.
**Scale**
**Assistance prioritaire avec SLA** Les délais de réponse sont convenus dans votre contrat.
Le niveau d’assistance fait partie de chaque plan. [**Voir les tarifs**](https://fibisoft.com/fr/pricing) ## **Aidez-nous à vous aider plus vite** Une demande claire obtient une réponse plus rapide. Indiquez ces éléments quand vous nous contactez. [**Envoyer une demande d’assistance**](https://fibisoft.com/fr/contact?topic=support) [**support@fibisoft.com**](mailto:support@fibisoft.com) 1. **1**La page sur laquelle vous étiez, et l’offre ou le candidat concerné. 2. **2**Ce que vous avez fait, étape par étape. 3. **3**Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place. 4. **4**Une capture d’écran, si possible. 5. **5**Jamais votre mot de passe. Nous ne vous le demanderons jamais. ## **Questions fréquentes**
**Comment contacter l’assistance ? ** Écrivez à support@fibisoft.com ou utilisez le formulaire de contact en choisissant « Aide sur mon compte ». Chaque message est lu par une personne de notre équipe.
**Dans quels délais répondez-vous ? ** Avec Starter, nous répondons par e-mail sous un jour ouvré. Growth inclut une assistance prioritaire, et Scale y ajoute un niveau de service convenu dans votre contrat.
**Puis-je obtenir de l’aide en français ? ** Oui. Écrivez-nous en français ou en anglais, et nous vous répondrons dans la même langue.
**Que dois-je indiquer quand je signale un problème ? ** Précisez la page sur laquelle vous étiez, l’offre ou le candidat concerné, ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide beaucoup. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.
**Où trouver des guides pas à pas ? ** Le Centre d’aide propose des articles pas à pas pour chaque partie de Fibisoft, de la configuration de votre espace de travail à l’export de vos données.
[**Voir toutes les questions **](https://fibisoft.com/fr/faq) ## **Vous découvrez Fibisoft ?** Réservez une démo et nous vous montrerons comment Fibisoft Recruit s’adapte à la façon dont votre équipe recrute. [**Réserver une démo**](https://fibisoft.com/fr/book-a-demo) ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://fibisoft.com/fr#website","@type":"WebSite","description":"Fibisoft Recruit offre aux équipes en croissance un site carrières à leur image, des pipelines classés et des grilles d’évaluation, adaptés au Cameroun.","inLanguage":"fr-CM","name":"Fibisoft","url":"https://fibisoft.com/fr","publisher":{"@id":"https://fibisoft.com/#identity"},"translationOfWork":{"@id":"https://fibisoft.com/#website"}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/support#webpage","@type":"WebPage","description":"Obtenez de l’aide sur Fibisoft Recruit : parcourez le Centre d’aide, lisez la FAQ ou écrivez à notre équipe d’assistance.","name":"Assistance","url":"https://fibisoft.com/fr/support","isPartOf":{"@id":"https://fibisoft.com/fr#website"},"potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://fibisoft.com/fr/support"]}],"primaryImageOfPage":{"@id":"https://fibisoft.com/#logo"}},{"@id":"https://fibisoft.com/#identity","@type":"Organization","email":"hello@fibisoft.com","name":"Fibisoft","url":"https://fibisoft.com/","logo":{"@id":"https://fibisoft.com/#logo"},"parentOrganization":{"@type":"Organization","name":"SAHELIER STUDIO SARL","url":"https://www.sahelier.studio"}},{"@id":"https://fibisoft.com/#logo","@type":"ImageObject","caption":"Fibisoft","contentUrl":"https://fibisoft.com/images/fibisoft_large_logo.png","inLanguage":"fr-CM","url":"https://fibisoft.com/images/fibisoft_large_logo.png"}]} ``` ## Sitemap See the full [sitemap](https://fibisoft.com/sitemap.md) for all pages.