--- title: "Questions fréquentes · Fibisoft" description: "Les réponses sur Fibisoft Recruit : le produit, les tarifs et la facturation, les données et la confidentialité, la prise en main et l’assistance." canonical_url: "https://fibisoft.com/fr/faq" locale: fr meta: "og:description": "Les réponses sur Fibisoft Recruit : le produit, les tarifs et la facturation, les données et la confidentialité, la prise en main et l’assistance." "og:image": "https://fibisoft.com/_og/s/o_3c06b260f22820ab.png" "og:image:alt": "Questions fréquentes" "og:image:height": "630" "og:image:type": image/png "og:image:width": "1200" "og:title": "Questions fréquentes" "twitter:description": "Les réponses sur Fibisoft Recruit : le produit, les tarifs et la facturation, les données et la confidentialité, la prise en main et l’assistance." "twitter:image": "https://fibisoft.com/_og/s/o_3c06b260f22820ab.png" "twitter:image:alt": "Questions fréquentes" "twitter:title": "Questions fréquentes" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://fibisoft.com/llms.txt) **FAQ** # **Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.** Recherchez une question ou choisissez un thème. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe vous aide volontiers. **46 questions affichées sur 46.** ## **Produit**
**Qu’est-ce que Fibisoft Recruit ? ** Fibisoft Recruit est un logiciel de recrutement pour les équipes en croissance au Cameroun. Il réunit votre site carrières, vos offres, vos candidats et les évaluations de votre équipe dans un seul espace de travail partagé : un site carrières à votre image, un pipeline avec vos propres étapes pour chaque offre, le classement Match Score, des grilles d’évaluation pondérées et un vivier de talents privé. - **Vue d’ensemble du produit **
**À qui s’adresse Fibisoft ? ** Aux organisations en croissance au Cameroun qui recrutent régulièrement et veulent un seul endroit structuré pour tous leurs candidats : startups, PME, entreprises de taille moyenne et équipes qui reçoivent de nombreuses candidatures par poste. - **Solutions **
**Que puis-je personnaliser sur mon site carrières ? ** Vous choisissez l’un des quatre thèmes (Classique, Moderne, Doux ou Audacieux), une police pour les titres et une pour le corps du texte, votre couleur principale et la couleur du texte qui s’affiche dessus. Votre logo et la description de votre entreprise proviennent des paramètres de votre organisation. Vous pouvez prévisualiser les modifications sur ordinateur et sur mobile avant de les publier. Votre site carrières est servi sur une adresse web Fibisoft. - **Personnaliser votre site carrières **
**Puis-je choisir qui voit une offre, et à quel moment ? ** Oui. Chaque offre est soit publique, affichée sur votre site carrières, soit non répertoriée, accessible uniquement par son lien direct. Vous pouvez la publier immédiatement ou la planifier à une date ultérieure, puis fixer une date limite de candidature ou la laisser ouverte jusqu’à ce que vous la fermiez. - **Publier une offre **
**Puis-je ajouter mes propres questions au formulaire de candidature ? ** Oui. Chaque formulaire comprend le nom complet, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le CV du candidat, ainsi qu’une lettre de motivation facultative. Vous pouvez y ajouter vos propres champs : texte, e-mail, lien, fichier ou question oui/non. Les réponses à vos questions peuvent aussi servir de critères Match Score. - **Créer une offre et son formulaire **
**Pouvons-nous utiliser nos propres étapes de recrutement ? ** Oui. Chaque offre a son propre workflow. Vous ajoutez des étapes avec un nom, une description facultative et une catégorie, par exemple Présélection, Entretien ou Offre d’embauche. Chaque passage d’un candidat d’une étape à l’autre est enregistré. - **Étapes personnalisées du pipeline **
**Qu’est-ce que Match Score ? ** Match Score classe les candidats selon des règles que vous définissez pour chaque offre : des mots-clés de compétences, les lieux que vous acceptez et les réponses attendues à vos questions de candidature. Chaque règle a un poids, et vous pouvez rendre une règle obligatoire. Pour chaque candidature, Fibisoft affiche un score de 0 à 100, un niveau d’adéquation et, pour chaque vérification, l’extrait du CV qui la justifie. Le classement aide. Votre équipe décide. - **Comment fonctionne Match Score **
**Match Score écarte-t-il des candidats automatiquement ? ** Non. Match Score ne déplace ni ne refuse jamais un candidat. Il trie les candidatures et explique chaque résultat ; c’est une personne de votre équipe qui prend chaque décision. L’expérience et la formation ne sont pas notées automatiquement : vos évaluateurs les vérifient sur le CV. Le classement aide. Votre équipe décide.
**Comment fonctionnent les grilles d’évaluation ? ** Vous associez des grilles d’évaluation à une étape d’une offre. Chaque évaluateur attribue une note et un commentaire par grille, si bien que tous les candidats de cette étape sont évalués sur les mêmes critères. Les grilles sont pondérées, et vous pouvez en rendre une obligatoire pour que personne ne l’oublie. - **Grilles d’évaluation **
**Quels rôles puis-je attribuer à mon équipe ? ** Il existe cinq rôles : Propriétaire, Administrateur, Recruteur, Évaluateur et Invité. Les Propriétaires et les Administrateurs gèrent l’organisation, son équipe et sa facturation. Les Recruteurs pilotent les offres et font avancer les candidats. Les Évaluateurs examinent les candidatures et soumettent leurs évaluations. Les Invités peuvent consulter les offres et les candidatures. - **Rôles et autorisations **
**Fibisoft envoie-t-il des e-mails aux candidats ? ** Oui, de deux types. Chaque candidat reçoit automatiquement un e-mail qui confirme sa candidature, aux couleurs de votre organisation. Lorsqu’un recruteur refuse un candidat, il peut aussi choisir de lui envoyer un e-mail de refus. - **E-mails aux candidats et notifications **
**Qu’est-ce que le vivier de talents ? ** Le vivier de talents est la base de candidats privée de votre organisation. Chaque candidat, toutes offres confondues, a un seul profil avec l’historique de ses candidatures. Vous pouvez y rechercher en texte libre et filtrer par offre, étape, source et date de candidature. - **Vivier de talents et recherche **
**Que contient le journal d’audit ? ** Le journal d’audit enregistre les modifications apportées à votre organisation, à son équipe et à ses offres : qui a fait la modification, ce qui a changé et quand. Les Propriétaires et les Administrateurs peuvent le filtrer par personne, type d’action et date. Chaque offre dispose aussi de sa propre vue Activité pour les candidatures, les changements d’étape et les évaluations.
**Fibisoft est-il disponible en français ? ** Oui. L’application Fibisoft est disponible en français et en anglais, et chacun choisit sa langue. Les e-mails aux candidats sont envoyés dans la langue dans laquelle le candidat a postulé.
**Existe-t-il une API ou des intégrations ? ** Pas encore. Nous préparons une API et des intégrations pour que vous puissiez connecter Fibisoft aux outils que vous utilisez déjà. Laissez votre adresse e-mail sur la page Développeurs et nous vous préviendrons dès qu’elles seront prêtes. - **Développeurs **
## **Tarifs et facturation**
**Combien coûte Fibisoft ? ** Cela dépend du plan adapté à votre équipe. La page Tarifs présente les plans et ce que chacun comprend, et nous confirmons avec vous le bon plan pendant votre démo, selon la taille de votre équipe et votre volume de recrutement. - **Voir les tarifs ** - **Réserver une démo **
**En quoi les plans diffèrent-ils ? ** Les plans diffèrent par le nombre de membres d’équipe et d’offres actives, par l’espace de stockage des candidats et par quelques fonctionnalités comme l’export CSV et l’assistance prioritaire. La page Tarifs présente la comparaison complète. - **Voir les tarifs **
**Puis-je m’inscrire et payer en ligne ? ** Non. Il n’y a pas d’inscription en libre-service. Vous réservez une démo, nous convenons ensemble du plan adapté, puis notre équipe configure votre espace de travail et invite votre premier Propriétaire. - **Réserver une démo **
**Dans quelle devise les factures sont-elles émises ? ** Les factures sont émises en XAF (FCFA), chaque mois.
**Comment payons-nous ? ** Au Cameroun, vous payez par mobile money via pawaPay, notre prestataire de paiement. Nous confirmerons avec vous les moyens de paiement qui vous conviennent pendant votre démo.
**La facturation est-elle mensuelle ou annuelle ? ** Mensuelle. Chaque mois, Fibisoft émet une facture pour votre plan, que vous réglez depuis la page Facturation de l’application.
**Qui, dans notre équipe, peut voir la facturation et payer les factures ? ** Les Propriétaires et les Administrateurs. Sur la page Facturation, ils voient le plan actuel, tiennent à jour le profil de facturation, paient les factures et téléchargent chacune d’elles en PDF. - **Facturation et plans **
**Pouvons-nous changer de plan plus tard ? ** Oui. Contactez-nous et nous préparerons le changement avec vous. Un changement de plan prend effet une fois réglé ou à votre prochain renouvellement. - **Nous contacter **
**Que se passe-t-il si une facture n’est pas payée à temps ? ** Nous vous envoyons un e-mail avant chaque renouvellement et en cas d’échec de paiement. Votre espace de travail reste accessible pendant une période de grâce. Si la facture est toujours impayée ensuite, l’accès à votre espace de travail prend fin. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour régler une facture.
**Nous sommes basés hors du Cameroun. Pouvons-nous utiliser Fibisoft ? ** Fibisoft est conçu pour le recrutement au Cameroun, et notre facturation est prévue pour les organisations qui y sont établies. Si vous êtes ailleurs en Afrique centrale ou de l’Ouest, parlez-en pendant votre démo et nous vous dirons ce qui est possible. - **Réserver une démo **
## **Données et confidentialité**
**À qui appartiennent nos données candidats ? ** À vous. Les candidats, les candidatures et les évaluations de votre espace de travail appartiennent à votre organisation. Fibisoft les stocke et les traite pour permettre à votre équipe de mener ses recrutements. - **Sécurité et données **
**D’autres organisations peuvent-elles voir nos candidats ? ** Non. Le vivier de talents de chaque organisation est privé. Vos candidats ne sont jamais partagés avec les autres organisations qui utilisent Fibisoft, et les leurs ne vous sont jamais montrés.
**Qui, dans notre équipe, peut voir les données des candidats ? ** Toutes les personnes que vous invitez peuvent consulter vos offres et vos candidatures. Ce qu’elles peuvent modifier dépend de leur rôle : les Invités peuvent seulement consulter, les Évaluateurs peuvent aussi soumettre des évaluations, et les Recruteurs, Administrateurs et Propriétaires peuvent en plus modifier les offres et faire avancer les candidats. - **Rôles et autorisations **
**Pouvons-nous exporter nos données ? ** Oui, selon votre plan. Depuis la page Candidats, vous pouvez exporter votre liste de candidats dans un fichier CSV, avec les filtres que vous avez appliqués. - **Sécurité du compte et export des données **
**Les données d’un candidat peuvent-elles être supprimées ? ** Oui, sur demande. Contactez notre équipe d’assistance en précisant ce qui doit être supprimé, et nous nous en occuperons avec vous. - **Contacter l’assistance **
**Comment savoir qui a fait quoi dans notre espace de travail ? ** Le journal d’audit indique qui a modifié quoi et quand, pour votre organisation, son équipe et ses offres. Si notre équipe d’assistance intervient un jour dans votre espace de travail, le journal d’audit l’indique aussi, sous le libellé « Support Fibisoft ».
**Match Score est-il une boîte noire ? ** Non. Match Score suit des règles que vous rédigez vous-même, et chaque résultat montre les éléments derrière chaque vérification, cités du CV ou tirés du formulaire de candidature. Il ne déplace ni ne refuse jamais un candidat. Le classement aide. Votre équipe décide. - **Comment fonctionne Match Score **
**Où nos données sont-elles hébergées ? ** Fibisoft est une application web hébergée : il n’y a rien à installer. Posez-nous la question pendant votre démo et nous vous communiquerons les détails actuels de l’hébergement.
**Comment nos comptes sont-ils protégés ? ** Chaque personne se connecte avec son propre compte, et les mots de passe ne sont jamais stockés sous une forme lisible. Depuis son profil, chacun peut voir ses sessions actives et déconnecter celles qu’il ne reconnaît pas. La réinitialisation d’un mot de passe déconnecte ce compte de tous les appareils.
## **Prise en main**
**Comment démarrer ? ** Réservez une démo. Nous vous présentons Fibisoft en tenant compte de vos propres recrutements et convenons du plan adapté. Notre équipe configure ensuite votre espace de travail et invite votre premier Propriétaire, qui peut inviter le reste de votre équipe. - **Réserver une démo **
**Qui crée notre espace de travail ? ** Nous. L’équipe Fibisoft crée votre organisation et lui attribue son premier Propriétaire. Celui-ci complète ensuite le profil de l’organisation, personnalise le site carrières et invite ses collègues. - **Configurer votre espace de travail **
**Combien de temps faut-il avant de pouvoir publier une offre ? ** Votre espace de travail est prêt dès que nous avons confirmé votre plan. Ensuite, tout dépend de vous : personnalisez votre site carrières, créez votre première offre avec ses étapes, puis publiez-la. Nous convenons avec vous d’un plan de déploiement pendant votre démo.
**Par quoi commencer ? ** Commencez par le profil de votre organisation et la personnalisation de votre site carrières, puis invitez votre équipe. Créez ensuite votre première offre : sa description, son formulaire de candidature, ses étapes, ses grilles d’évaluation et ses critères Match Score. Enfin, attribuez des évaluateurs à chaque étape et publiez. - **Centre d’aide **
**Pouvons-nous reprendre les candidats que nous avons déjà ? ** Oui. Vous pouvez ajouter un candidat à n’importe quelle offre avec Ajouter un candidat, et il rejoint votre vivier de talents comme tout autre candidat. Si votre liste est longue, mentionnez-le pendant votre démo afin que nous l’organisions avec vous.
**Formez-vous notre équipe ? ** Oui. Nous présentons Fibisoft à votre équipe lors de la configuration de votre espace de travail, et le Centre d’aide détaille chaque étape. Le niveau d’accompagnement inclus dépend de votre plan.
**Une personne peut-elle appartenir à plusieurs organisations ? ** Oui. Si vous êtes invité dans plusieurs organisations, vous choisissez celle dans laquelle travailler après vous être connecté.
## **Assistance**
**Comment contacter l’assistance ? ** Écrivez à support@fibisoft.com ou utilisez le formulaire de contact en choisissant « Aide sur mon compte ». Chaque message est lu par une personne de notre équipe. - **Contacter l’assistance **
**Dans quels délais répondez-vous ? ** Avec Starter, nous répondons par e-mail sous un jour ouvré. Growth inclut une assistance prioritaire, et Scale y ajoute un niveau de service convenu dans votre contrat. - **Assistance **
**Puis-je obtenir de l’aide en français ? ** Oui. Écrivez-nous en français ou en anglais, et nous vous répondrons dans la même langue.
**Que dois-je indiquer quand je signale un problème ? ** Précisez la page sur laquelle vous étiez, l’offre ou le candidat concerné, ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide beaucoup. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.
**Où trouver des guides pas à pas ? ** Le Centre d’aide propose des articles pas à pas pour chaque partie de Fibisoft, de la configuration de votre espace de travail à l’export de vos données. - **Centre d’aide **
## **Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?** Réservez une démo et posez-nous toutes vos questions. Nous vous présenterons Fibisoft Recruit en tenant compte de vos propres recrutements. [**Réserver une démo**](https://fibisoft.com/fr/book-a-demo) ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://fibisoft.com/fr#website","@type":"WebSite","description":"Fibisoft Recruit offre aux équipes en croissance un site carrières à leur image, des pipelines classés et des grilles d’évaluation, adaptés au Cameroun.","inLanguage":"fr-CM","name":"Fibisoft","url":"https://fibisoft.com/fr","publisher":{"@id":"https://fibisoft.com/#identity"},"translationOfWork":{"@id":"https://fibisoft.com/#website"}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#webpage","description":"Les réponses sur Fibisoft Recruit : le produit, les tarifs et la facturation, les données et la confidentialité, la prise en main et l’assistance.","name":"Questions fréquentes","url":"https://fibisoft.com/fr/faq","@type":["WebPage","FAQPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fibisoft.com/fr#website"},"mainEntity":[{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/1"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/2"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/3"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/4"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/5"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/6"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/7"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/8"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/9"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/10"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/11"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/12"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/13"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/14"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/15"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/16"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/17"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/18"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/19"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/20"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/21"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/22"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/23"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/24"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/25"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/26"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/27"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/28"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/29"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/30"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/31"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/32"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/33"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/34"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/35"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/36"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/37"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/38"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/39"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/40"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/41"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/42"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/43"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/44"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/45"},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/46"}],"primaryImageOfPage":{"@id":"https://fibisoft.com/#logo"}},{"@id":"https://fibisoft.com/#identity","@type":"Organization","email":"hello@fibisoft.com","name":"Fibisoft","url":"https://fibisoft.com/","logo":{"@id":"https://fibisoft.com/#logo"},"parentOrganization":{"@type":"Organization","name":"SAHELIER STUDIO SARL","url":"https://www.sahelier.studio"}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/1","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Qu’est-ce que Fibisoft Recruit ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Fibisoft Recruit est un logiciel de recrutement pour les équipes en croissance au Cameroun. 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Chaque mois, Fibisoft émet une facture pour votre plan, que vous réglez depuis la page Facturation de l’application."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/22","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Qui, dans notre équipe, peut voir la facturation et payer les factures ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les Propriétaires et les Administrateurs. Sur la page Facturation, ils voient le plan actuel, tiennent à jour le profil de facturation, paient les factures et téléchargent chacune d’elles en PDF."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/23","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Pouvons-nous changer de plan plus tard ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Contactez-nous et nous préparerons le changement avec vous. Un changement de plan prend effet une fois réglé ou à votre prochain renouvellement."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/24","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Que se passe-t-il si une facture n’est pas payée à temps ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nous vous envoyons un e-mail avant chaque renouvellement et en cas d’échec de paiement. Votre espace de travail reste accessible pendant une période de grâce. Si la facture est toujours impayée ensuite, l’accès à votre espace de travail prend fin. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour régler une facture."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/25","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Nous sommes basés hors du Cameroun. Pouvons-nous utiliser Fibisoft ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Fibisoft est conçu pour le recrutement au Cameroun, et notre facturation est prévue pour les organisations qui y sont établies. Si vous êtes ailleurs en Afrique centrale ou de l’Ouest, parlez-en pendant votre démo et nous vous dirons ce qui est possible."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/26","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"À qui appartiennent nos données candidats ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"À vous. Les candidats, les candidatures et les évaluations de votre espace de travail appartiennent à votre organisation. Fibisoft les stocke et les traite pour permettre à votre équipe de mener ses recrutements."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/27","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"D’autres organisations peuvent-elles voir nos candidats ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non. Le vivier de talents de chaque organisation est privé. Vos candidats ne sont jamais partagés avec les autres organisations qui utilisent Fibisoft, et les leurs ne vous sont jamais montrés."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/28","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Qui, dans notre équipe, peut voir les données des candidats ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Toutes les personnes que vous invitez peuvent consulter vos offres et vos candidatures. Ce qu’elles peuvent modifier dépend de leur rôle : les Invités peuvent seulement consulter, les Évaluateurs peuvent aussi soumettre des évaluations, et les Recruteurs, Administrateurs et Propriétaires peuvent en plus modifier les offres et faire avancer les candidats."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/29","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Pouvons-nous exporter nos données ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, selon votre plan. Depuis la page Candidats, vous pouvez exporter votre liste de candidats dans un fichier CSV, avec les filtres que vous avez appliqués."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/30","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Les données d’un candidat peuvent-elles être supprimées ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, sur demande. Contactez notre équipe d’assistance en précisant ce qui doit être supprimé, et nous nous en occuperons avec vous."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/31","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Comment savoir qui a fait quoi dans notre espace de travail ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le journal d’audit indique qui a modifié quoi et quand, pour votre organisation, son équipe et ses offres. Si notre équipe d’assistance intervient un jour dans votre espace de travail, le journal d’audit l’indique aussi, sous le libellé « Support Fibisoft »."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/32","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Match Score est-il une boîte noire ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non. Match Score suit des règles que vous rédigez vous-même, et chaque résultat montre les éléments derrière chaque vérification, cités du CV ou tirés du formulaire de candidature. Il ne déplace ni ne refuse jamais un candidat. Le classement aide. Votre équipe décide."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/33","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Où nos données sont-elles hébergées ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Fibisoft est une application web hébergée : il n’y a rien à installer. Posez-nous la question pendant votre démo et nous vous communiquerons les détails actuels de l’hébergement."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/34","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Comment nos comptes sont-ils protégés ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Chaque personne se connecte avec son propre compte, et les mots de passe ne sont jamais stockés sous une forme lisible. Depuis son profil, chacun peut voir ses sessions actives et déconnecter celles qu’il ne reconnaît pas. La réinitialisation d’un mot de passe déconnecte ce compte de tous les appareils."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/35","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Comment démarrer ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Réservez une démo. Nous vous présentons Fibisoft en tenant compte de vos propres recrutements et convenons du plan adapté. Notre équipe configure ensuite votre espace de travail et invite votre premier Propriétaire, qui peut inviter le reste de votre équipe."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/36","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Qui crée notre espace de travail ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nous. L’équipe Fibisoft crée votre organisation et lui attribue son premier Propriétaire. Celui-ci complète ensuite le profil de l’organisation, personnalise le site carrières et invite ses collègues."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/37","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Combien de temps faut-il avant de pouvoir publier une offre ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Votre espace de travail est prêt dès que nous avons confirmé votre plan. Ensuite, tout dépend de vous : personnalisez votre site carrières, créez votre première offre avec ses étapes, puis publiez-la. Nous convenons avec vous d’un plan de déploiement pendant votre démo."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/38","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Par quoi commencer ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Commencez par le profil de votre organisation et la personnalisation de votre site carrières, puis invitez votre équipe. Créez ensuite votre première offre : sa description, son formulaire de candidature, ses étapes, ses grilles d’évaluation et ses critères Match Score. Enfin, attribuez des évaluateurs à chaque étape et publiez."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/39","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Pouvons-nous reprendre les candidats que nous avons déjà ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Vous pouvez ajouter un candidat à n’importe quelle offre avec Ajouter un candidat, et il rejoint votre vivier de talents comme tout autre candidat. Si votre liste est longue, mentionnez-le pendant votre démo afin que nous l’organisions avec vous."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/40","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Formez-vous notre équipe ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Nous présentons Fibisoft à votre équipe lors de la configuration de votre espace de travail, et le Centre d’aide détaille chaque étape. Le niveau d’accompagnement inclus dépend de votre plan."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/41","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Une personne peut-elle appartenir à plusieurs organisations ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Si vous êtes invité dans plusieurs organisations, vous choisissez celle dans laquelle travailler après vous être connecté."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/42","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Comment contacter l’assistance ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Écrivez à support@fibisoft.com ou utilisez le formulaire de contact en choisissant « Aide sur mon compte ». Chaque message est lu par une personne de notre équipe."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/43","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Dans quels délais répondez-vous ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Avec Starter, nous répondons par e-mail sous un jour ouvré. Growth inclut une assistance prioritaire, et Scale y ajoute un niveau de service convenu dans votre contrat."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/44","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Puis-je obtenir de l’aide en français ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui. Écrivez-nous en français ou en anglais, et nous vous répondrons dans la même langue."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/45","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Que dois-je indiquer quand je signale un problème ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Précisez la page sur laquelle vous étiez, l’offre ou le candidat concerné, ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide beaucoup. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe."}},{"@id":"https://fibisoft.com/fr/faq#/schema/question/46","@type":"Question","inLanguage":"fr-CM","name":"Où trouver des guides pas à pas ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le Centre d’aide propose des articles pas à pas pour chaque partie de Fibisoft, de la configuration de votre espace de travail à l’export de vos données."}},{"@id":"https://fibisoft.com/#logo","@type":"ImageObject","caption":"Fibisoft","contentUrl":"https://fibisoft.com/images/fibisoft_large_logo.png","inLanguage":"fr-CM","url":"https://fibisoft.com/images/fibisoft_large_logo.png"}]} ``` ## Sitemap See the full [sitemap](https://fibisoft.com/sitemap.md) for all pages.